Explorando cómo la Calidad Total impulsa el éxito sostenido mediante la integración de procesos, personas y tecnología.
Autor: Dr. Juan Lugo Marín, 11 julio 2022.
La comprensión de la organización y su contexto es un nuevo requisito de la norma internacional ISO 9001: 2015, el cual se relaciona fundamentalmente con el estudio de
las cuestiones internas y externas que pueden impactar a los objetivos estratégicos y a la planificación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Uno de los requisitos más novedosos de la Norma ISO 9001: 2015, que puede ser motivo de dudas e inquietudes en las organizaciones que implementan su sistema de gestión de la calidad (SGC), según este estándar internacional; es sin lugar a dudas, el relacionado con el punto 6.1 sobre las acciones para abordar riesgos y oportunidades.
La ISO 9001:2015 define ‘parte interesada’ como persona u organización afectada o influenciada por una decisión o actividad.
Hoy día en pleno siglo XXI las distintas organizaciones, independientemente de su naturaleza, centran sus esfuerzos en mantenerse y ser exitosas en un mercado global caracterizado por una fuerte competencia.
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