Autor: Ph.D. Juan Lugo, 20 mayo 2023.
La implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 puede ser un gran desafío para cualquier organización, pero una de las claves para el éxito es el compromiso del personal. En este artículo, analizaremos la importancia del compromiso del personal en la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015, proporcionando algunas estrategias para lograrlo.
¿Por qué es importante el compromiso del personal para la implantación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015?
El compromiso del personal es esencial para el éxito de cualquier proyecto, y la implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 no es la excepción. Si los empleados no están comprometidos con el proyecto, es probable que se resistan al cambio y se sientan frustrados por la implementación del sistema. Además, es muy probable que la calidad y conformidad de los productos y servicios se vea afectada si los empleados no están comprometidos con la implementación del sistema.
Estrategias para lograr el compromiso del personal
Comunicación clara: Es importante que la dirección de la organización comunique claramente los objetivos y beneficios del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 a todos los empleados. Esto ayudará a los empleados a entender por qué el proyecto es importante y qué se espera de ellos.
Capacitación y formación: Es importante que los empleados reciban capacitación y formación adecuadas sobre los requisitos del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 y cómo se aplican a su trabajo. Esto les permitirá comprender su papel en el proyecto y trabajar de manera efectiva para lograr los objetivos del sistema.
Participación de los empleados: Los empleados deben participar activamente en la implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015. Esto puede incluir la participación en equipos de trabajo, la identificación de problemas y oportunidades de mejora, y la implementación de soluciones.
Reconocimiento y recompensas: Es fundamental reconocer y recompensar a los empleados por su compromiso y contribución al proyecto de implementación del sistema de gestión de la calidad. Esto contribuye a la motivación de los empleados a continuar trabajando de manera efectiva y comprometida.
Conclusión
El compromiso del personal es fundamental para el éxito de cualquier proyecto, incluyendo la implementación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la Norma Internacional ISO 9001:2015. Al comunicar claramente los objetivos y beneficios del proyecto, proporcionar capacitación y formación adecuada, involucrar a los empleados en el proyecto y reconocer y recompensar su compromiso, las organizaciones pueden lograr el compromiso del personal y el éxito en la implementación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
Referencia. Fuente propia
Sobre el autor.
Ph. D. Juan Lugo Marín
Ingeniero Industrial (UNEFM, 1992) con Maestría en Gerencia de la Calidad y Productividad (UNEFM, 1997) y Doctorado en Ciencias Administrativas (UNESR, 2006). Posee formación Postdoctoral en Negocios y Estudios de Futuros (Corvinus University of Budapest, 2007). Ha desarrollado una larga trayectoria como docente universitario e investigador. Es Consultor empresarial en el área de calidad, sistemas de gestión y prospectiva estratégica con más de 25 años de experiencia en sectores como: petróleo y gas, ingeniería y construcción, inspección e integridad mecánica, laboratorios, entre otros, para Latinoamérica y Norte América.
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