Durante su participación en el NISTM 2025, Peter White, CEO de PAT Tank Inc., compartió en entrevista detalles clave sobre el enfoque operativo de la compañía, su modelo de servicio completo y los retos actuales que enfrenta la industria del mantenimiento de tanques industriales.
Con más de 80 años de trayectoria, PAT Tank es una empresa privada con sede en Port Arthur, Texas, que ha sido gestionada por cinco generaciones familiares. Especializada en construcción, reparación y mantenimiento de tanques industriales, la compañía se define como un proveedor de soluciones llave en mano, por lo que sus clientes reciben un servicio completo, desde la fabricación hasta el revestimiento final del tanque.
Entre los servicios que ofrecen se encuentran:
Aunque no realizan inspecciones ni limpieza de tanques, cubren todas las demás etapas críticas del proceso, lo que les permite operar como una organización de servicio completo.
Además de su base en Port Arthur, PAT Tank tiene presencia operativa en otros estados como Luisiana, Oklahoma, Nuevo México, Utah y Montana, concentrando gran parte de su actividad en la Costa del Golfo.
Consultado sobre los principales desafíos del sector, Peter White no dudó: la gestión del personal técnico sigue siendo el aspecto más complejo. Aunque la empresa cuenta con fuerza laboral disponible, coordinar su capacitación, posicionamiento en obra y retención se vuelve cada vez más desafiante.
Encontrar gente buena es el primer paso. El segundo es mantenerla y formarla para que puedan crecer dentro de la organización
Explicó White.
En ese sentido, PAT Tank apuesta por un modelo de desarrollo interno: los trabajadores comienzan desde las posiciones básicas y avanzan hasta convertirse en superintendentes o project managers. Este enfoque ha dado frutos: muchos de sus jefes de obra llevan más de 15 años, y varios gerentes de proyecto superan los 25 años en la empresa. Esta estabilidad ha sido clave para sostener relaciones de confianza a largo plazo con sus clientes.
El compromiso de PAT Tank con la calidad y la seguridad es claro. Bajo una política de cero tolerancia, la empresa garantiza que cada operación, por más rutinaria que parezca, cumpla con los más altos estándares. La unidad de calidad interna es la encargada de seguir de cerca la evolución de las regulaciones, especialmente aquellas vinculadas al medio ambiente, y asegurarse de que todo el personal esté actualizado.
White subraya que el mantenimiento de tanques industriales es un campo en constante cambio, y que estar al día con las exigencias regulatorias es una responsabilidad permanente. Este trabajo lo lidera el área de calidad de la compañía, que se encarga de traducir las normativas en prácticas operativas claras para sus equipos.
Uno de los aspectos menos visibles pero más relevantes en el enfoque de PAT Tank es su modelo de mejora continua. Según White, tras cada proyecto se realizan reuniones internas donde se revisan tanto los aciertos como los errores.
En esos espacios se analiza si el presupuesto fue estimado correctamente, si se asignaron las cuadrillas adecuadas o si el clima afectó los tiempos.
Muchas veces aprendemos más de los trabajos que tuvieron problemas que de los que salieron perfectos
Más allá de los aspectos técnicos, Peter White destaca que la diferencia clave de PAT Tank está en la forma en que se relacionan con sus clientes. Más que un proveedor, buscan convertirse en socios estratégicos, con comunicación directa y transparencia durante toda la ejecución de los proyectos.
La razón por la que llevamos ochenta años en este negocio es que nuestros clientes confían en nosotros. No se trata solo de cumplir un contrato, sino de crear relaciones duraderas
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Fuente: Inspenet.
