Vard Electro, una compañía de sistemas eléctricos y de automatización para barcos, ha firmado un contrato de servicio de 3 años con Aker QRILL Company, empresa pesquera de krill, para garantizar que sus barcos, que operan en condiciones extremas en la Antártida, estén siempre operativos y con el mínimo de paradas. El contrato contempla el soporte técnico completo para seis embarcaciones de su flota, cuatro buques pesqueros de krill y dos de carga.
¿Qué tipo de contrato es?
Ambas empresas fimaron un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que define de manera muy clara y medible los servicios que el proveedor, en este caso Vard Electro, debe entregar a su cliente, es decir, Aker. No es solo una venta de repuestos, es una garantía de desempeño y establece cosas como:
- Tiempos de respuesta para soporte.
- Disponibilidad de repuestos.
- Horas de mantenimiento incluidas.
- Niveles de rendimiento que se deben cumplir.
¿Qué incluye exactamente el acuerdo?
El acuerdo garantiza que, sin importar en qué parte del mundo estén, tendrán acceso rápido a piezas de repuesto críticas, evitando que el buque pase semanas parado por falta de una pieza. Vard Electro, también hará revisiones y mantenimientos programados cada año para prevenir fallos.
Los técnicos de Vard darán soporte remoto y entrenarán a la tripulación de los barcos, para que asi, los marineros pueden hacer reparaciones esenciales ellos mismos durante sus largas misiones, sin tener que volver a puerto. El acuerdo también asegura que el barco estrella de Aker, el Antarctic Endurance, que trabaja todo el año en el océano Antártico en condiciones extremas de frío, hielo y aislamiento, reciba un cuidado especializado y un seguimiento técnico continuo.
¿Por qué es importante este acuerdo?
Este acuerdo está diseñado específicamente para reducir al máximo las paradas no planificadas que pueda presentar Aker QRILL Company y permitirles planificar sus campañas de pesca con la confianza de que sus barcos estarán operativos.
Como dice el vicepresidente de Vard Electro, no es una simple transacción, es una relación de colaboración. Vard se convierte en un socio tecnológico de Aker, no solo en un vendedor.
Fuente: Vard Electro